thiet-ke-website-doanh-nghiep-can-biet

Ảnh hưởng của việc thiết kế Web đến trải nghiệm khách hàng (CX) trong Omnichannel

Đôi nét về tác giả: Luke Trần là một Digital Marketer trẻ tuối và có niềm đam mê “cuồng nhiệt” với SEO và Content Marketing. Anh đang công tác tại Magestore – đơn vị hàng đầu về Giải pháp Bán hàng Đa kênh – Omni Channel Solutions – dành riêng cho nền tảng Magento.

Khi tạo ra các trải nghiệm Omnichannel, sự tương tác giữa trải nghiệm khách hàng trực tuyến (Online) và ngoại tuyến (Offline) có tầm quan trọng vô cùng, và tích hợp liền mạch bao gồm việc thiết kế Web, đặc biệt là các quyết định liên quan đến hình ảnh của thượng hiệu cũng đóng vai trò tương tự.

Có hai lý do chính khiến mọi người mua sắm Online, đó là giá cảsự tiện lợi.

Do tổng chi phí phải chi cho hoạt động của các công ty làm việc trực tuyến ít hơn so với các cửa hàng truyền thống nên họ có xu hướng giảm giá sản phẩm bán ra.

Vấn đề thứ hai cần được nói tới đó chính là việc mua hàng trực tuyến ngày càng trở nên thuận lợi hơn. Đây là nơi mà trải nghiệm khách hàng là điều thứ yếu. Đối với phần trực tuyến của Omnichannel và thương mại điện tử, việc thiết kế trang bán hàng thực sự là một sự cần thiết trong cải thiện trải nghiệm mua hàng (và sau đó là quyết định về số tiền khách hàng sẽ chi ra).

Cũng cần lưu ý rằng trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử thường được gọi là trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX), được gợi ý từ tên cho người dùng trang Web nói chung.

Mọi thứ bắt đầu với tốc độ

Trước khi chúng ta đi vào các khía cạnh cụ thể hơn của việc thiết kế Web và nó ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm của khách hàng trong các cửa hàng trực tuyến thì hãy dành một chút thời gian để chỉ ra tầm quan trọng mà tốc độ tải trang (Loading time) ảnh hưởng đến sự trải nghiệm của người dùng khi họ vào một Website thương mại điện tử.

Muốn thấy được tầm quan trọng của tốc độ tải trang, hãy cùng xem qua các ví dụ dưới đây:

  • Gần một nửa số người mua sắm trực tuyến mong một trang Web sẽ được tải xong dưới hai giây (ghi nhớ, đây là năm 2011) – theo NNGroup.com.
  • Trong năm 2006, Amazon cho biết rằng tốc độ trang tăng lên theo 100 phần nghìn giây đã tăng thêm 1% doanh thu (năm 2006!) – theo Interactivebuilds.com
  • Đối với một trang Web thương mại điện tử kiếm 100.000 đô-la một ngày, sự trì hoãn 1 giây có thể dẫn đến doanh thu bị mất 2.5 triệu đô-la mỗi năm. Bạn có thể tìm thấy số liệu thống kê thậm chí còn đáng kinh ngạc hơn trong bài đăng trên Blong Kissmetrics này

Đối với các Website thương mại điện tử, việc tăng tốc độ trang Web có thể hơi phức tạp hơn so với các trang Web khác do nhu cầu về nhiều nội dung hình ảnh (mình sẽ đề cập ở phần sau), nhất là hình ảnh. Có rất nhiều thứ mà nhà thiết kế có thể làm để rút ngắn thời gian tải và tăng tốc độ các trang Web thương mại điện tử.

Điều này sẽ bao gồm việc sử dụng tệp hình ảnh PNG chỉ khi cần thiết (chọn định dạng JPEG nhỏ hơn), tối ưu hóa kích thước hình ảnh và metadata, nén dung lương ảnh, cho phép lưu trữ bộ nhớ đệm, sử dụng các Mạng phân phối nội dung (CDN) và hơn thế nữa.

Không phải là khó để thấy một sự tương đồng với bán lẻ truyền thống ở đây. Nếu khách hàng phải chờ đợi quá lâu để được phục vụ và mua hàng thì rất có thể họ sẽ không bao giờ quay trở lại mua hàng tại Website của bạn.  Đó là lý do tại sao việc xác định chu trình khách vào trang và điều chỉnh nhân viên của bạn theo chu trình đó là rất quan trọng.

Tóm lại

Việc thiết kế Web thương mại điện tử phải là sự tổng hòa của việc mang lại cho khách hàng một trải nghiệm hấp dẫn, liên tục, dễ dàng và nhanh chóng.

Điều hướng UX nhanh gọn, dễ dàng

Thiết lập một không gian bán lẻ để cung cấp CX tốt nhất có thể để tăng chuyển đổi của trang là một trong những khía cạnh phức tạp nhất của việc điều hành một doanh nghiệp. Việc bài trí sản phẩm trong các cửa hàng do đó trở lên vô cùng quan trọng, giúp việc mua sắm hàng hóa của khách hàng trở lên dễ dàng và thú vị hơn.

Hãy vui lên vì việc bố trí hàng hóa trên các Website thương mại điện tử còn đơn giản hơn rất nhiều so với tại cửa hàng.

Giải pháp cho điều tôi nói ở trên là thanh tìm kiếm trên trang. Một số Website quyết định mạo hiểm với vị trí của thanh tìm kiếm của họ, di chuyển nó sang một bên hoặc hạ thấp nó một chút. Song, vị trí tốt nhất là gắn nó ở trên đầu trang. Lý do cho điều nàyrất đơn giản – đó là nơi tập trung sự chú ý của khách hàng và họ dễ nhận ra nhất.

Một điều cần lưu ý khi thiết kế một trang Web thương mại điện tử dễ điều hướng là việc sử dụng các danh mục con (Category) và tiểu mục (Sub-Category) để quản ý và phân loại hàng hóa.

Một ví dụ điển hình cho điều này là trang Web của H&M. Trang Web của họ có các danh mục được xác định rõ ràng ở phía bên trái của trang:

Nhấp vào một trong các danh mục hiển thị một số danh mục phụ, đưa khách hàng đến gần hơn với mục mà họ đang tìm kiếm.

Một số cửa hàng thương mại điện tử thêm các yếu tố phân loại khác. Điều này đặc biệt đúng đối với các cửa hàng thương mại điện tử may mặc, những người bán các sản phẩm của các nhà thiết kế khác nhau.

Đây là một ví dụ hoàn hảo về điều này, vì cửa hàng cung cấp các danh mục ‘truyền thống”, nhưng cũng cho phép khách hàng tìm kiếm các mặt hàng của các nhà thiết kế cụ thể.

Một trong những điều quan trọng nhất cần lưu ý là điều hướng thương mại điện tử của bạn không bao giờ được làm khách hàng mất tập trung vào trải nghiệm duyệt Web của họ.

Ví dụ:

Trên Website, bạn đưa một sản phẩm khác vào danh mục không liên quan chỉ vì bạn muốn quảng bá chúng là một ý tưởng tồi.

hoặc là…

Tại cửa hàng, khi mà khách hàng đang xem một chiếc áo và nhân viên cửa hàng lại loanh quanh khu vực đó để sắp xếp những chiếc áo khác trên giá. Điều này sẽ khiến khách hàng bị mất tập trung và ảnh hưởng tới việc ra quyết định mua hàng của họ, phải không?

Hình ảnh và Thương hiệu

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để xác định mức độ thành công của Website và sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm là những yếu tố liên quan đến hình ảnh, bao gồm các hình ảnh liên quan đến thương hiệu và sản phẩm.

Hình ảnh sản phẩm thường được coi là một trong những yếu tố có ảnh hưởng nhất khi nói đến trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng. Trên thực tế, chúng rất quan trọng đến mức nhiều chuyên gia cho rằng một sản phẩm không có hình ảnh cũng thì không nên xuất hiện (được bày bán) trên một trang Web thương mại điện tử.

Hình ảnh sản phẩm thương mại điện tử phải có ít nhất 72 dpi và kích thước hình ảnh ban đầu tối ưu là 1000px x 1000 px. Hình ảnh phải rõ ràng, không có lỗi và trông chuyên nghiệp nhất có thể. Nhiều trang Web thương mại điện tử sử dụng hình ảnh do nhà sản xuất cung cấp, trong khi một số thuê nhiếp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp.

Một hình ảnh cho một sản phẩm là tối thiểu, song càng nhiều thì càng tốt hơn. Điều này đặc biệt đúng với các sản phẩm như quần áo hoặc phụ kiện mà mọi người thường chạm và xoay để “ngắm” chúng được kỹ hơn. Đặc biệt, hình ảnh được chụp cùng người mẫu hoặc lồng ghếp trong bối cảnh sử dụng cụ thể sẽ tốt hơn.

Khi chúng ta nói về hỉnh ảnh thương hiệu, những điều cơ bản cũng áp dụng cho các trang Web thương mại điện tử.

Balenciaga đã mang tới “làn gió mới” với thiết kế tối giản đến không ngờ của họ.

Một phần quan trọng khác là Logo đặc trưng của công ty, cũng như các hình ảnh để nhận dạng thương hiệu xuất hiện xuyên suốt tại các vị trí khác nhau của trang Web.

Các công ty bán lẻ Omnichannel, tức là bán cả thị trường Online lẫn Offline cần phải hết sức cẩn thận trong việc lưu giữ hình ảnh nhận diện của doanh nghiệp trên các kênh này. Xét trên yếu tố thị giác thì một cửa hàng trực tuyến được thiết kế tốt sẽ là phiên bản “Online hóa” hoàn hảo của chính cửa hàng ấy ngoài đời thực.

Một ví dụ điển hình là Sunburst Music đã “cho ra lò” Website thương mại điện tử trực tuyến. Tôn màu chủ đạo của trang Web là màu nâu gỗ được “bê nguyên” từ tông màu chủ đạo trong chuỗi cửa hàng dưới mặt đất, giúp khách hàng cảm thấy thân quen.

Ai đó hoài nghi hơn có thể nói rằng việc xây dựng thương hiệu thông qua hình ảnh không có ý nghĩa gì cho khách hàng và mục đích duy nhất của nó là đem lại lợi ích cho công ty, nhưng họ sẽ sớm nhận ra họ đã sai. Nhận diện thương hiệu giúp khách hàng mua sắm trực tuyến phân biệt giữa các cửa hàng khác và làm cho trải nghiệm của họ dễ dàng hơn bằng cách nhắc nhở họ về những trải nghiệm trong quá khứ với cửa hàng đó.

Khi nói đến thiết kế hình ảnh của trang Web (không phụ thuộc vào yếu tố thương hiệu), sự lộn xộn là không tốt. Một trải nghiệm mua sắm trực tuyến có ý nghĩa phải đơn giản và được sắp xếp gọn gàng. Không thể thực hiện được bằng cách nhồi nhét các trang bằng các yếu tố không cần thiết hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng với nhiều lời kêu gọi hành động khác nhau. Điều này sẽ gây phiền toái cho khách hàng và khiến họ rời khỏi cửa hàng trực tuyến, kết quả cuối cùng là ảnh hưởng tới doanh thu của việc bán hàng trực tuyến.

Hành trình mua sắm của khách hàng là điều quan trong nhất

Hành trình của khách hàng là một trong những phần quan trọng nhất của trải nghiệm bán lẻ, bất di bất dich và nó đã thay đổi đáng kể trong vài năm gần đây, đặc biệt là với sự nổi lên của bán lẻ Omnichannel.

Trong bán lẻ trực tuyến, hành trình của khách hàng cũng quan trọng, thậm chí còn nhiều hơn vì tương tác với nhân viên cửa hàng là rất ít (dường như không tồn tại). Nó cũng kết hợp tất cả những gì chúng ta đã đề cập đến trong bài báo này.

Toàn bộ trải nghiệm sẽ bắt đầu trên trang chủ, nơi công ty sẽ giới thiệu thương hiệu của mình một cách  hiệu quả nhất. Khu vực màn hình đầu tiên (Above the fold – nơi mà khách hàng sẽ thấy ngay khi vào một Webpage mà không cần kéo chuột xuống) sẽ đảm nhận nhiệm vụ này, bao gồm các hình ảnh đại diện cho thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ chủ đạo của họ.

Trang chủ cũng sẽ hướng dẫn khách hàng đến các danh mục sản phẩm khác nhau và mời họ tìm kiếm những gì họ đang muốn tìm kiếm. Nó cũng cho phép khách hàng dễ dàng truy cập vào các trang khác mà chúng có thể hữu ích, chẳng hạn như mô tả các phương thức vận chuyển và giá cả, dịch vụ khách hàng và các điều khoản và điều kiện khác mà mọi người cần biết.

Thiết kế của trang chủ càng đơn giản càng tốt và tập trung vào việc cung cấp tổng quan về những gì mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng của họ.

Đối với hầu hết các cửa hàng thương mại điện tử, bước tiếp theo trong hành trình của khách hàng là các trang danh mục phải nêu rõ hệ thống phân cấp rõ ràng và cung cấp thông tin bổ sung về các sản phẩm sẽ có trong các danh mục riêng biệt.

Các trang sản phẩm riêng biệt chính là “miếng thịt béo bở” của các trang thương mại điện từ, và vì vậy các trang này cũng là những trang cần phải được chú trọng nhất! Đây là nơi mà các hình ảnh sản phẩm nói trên sẽ được làm nổi bật nhất.

Đây là một ví dụ tuyệt vời về một trang sản phẩm hiệu quả và được thiết kế tốt.

Trang Giỏ hàng là bước cuối cùng trong hành trình mua sắm của khách hàng (ít nhất theo nghĩa cơ bản nhất) và nó phải được thiết kế cẩn thận.

Trang giỏ hàng cần cung cấp mọi thông tin mà khách hàng có thể cần – sản phẩm, kích thước, số lượng, màu sắc, tính sẵn có, ngày giao hàng ước tính, chi phí vận chuyển, v.v …Bạn cũng nên đảm bảo cho phép khách hàng thay đổi số lượng sản phẩm và để dễ dàng điều hướng trở lại để mua nhiều hơn nữa.

Trong trường hợp bạn có một chương trình khách hàng trung thành, bạn nên đảm bảo rằng khách hàng trung thành của bạn cũng được thưởng trực tuyến thông qua các giao dịch và giảm giá thông thường .

Tham khảo thêm

Dưới đây là một số tài liệu hay giúp bạn hiểu hơn vê Omnichannel, cũng như vai trò của việc cải thiện CX trong thương mại điện tử:

  • Omnichannel Retailing Guide – Hướng dẫn toàn tập về Omnichannel, theo Magestore
  • Vai trò quan trọng của việc chụp ảnh sản phẩm trong Thương mại điện tử, theo Sparkpay
  • Các thương hiệu lớn trên thế giới đang áp dụng Omnichannel như thế nào?,  theo Forbes.
  • 7 trải nghiệm người dùng hoàn hảovới Omnichannel, theo Hubspot

Kết luận

Trải nghiệm khách hàng của người mua sắm trực tuyến phụ thuộc vào một số yếu tố và thiết kế Web chắc chắn là một trong những điều quan trọng nhất. Khi chúng ta đang nói đến những trải nghiệm Omnichannel, sự tương tác giữa CX trực tuyến và ngoại tuyến vô cùng quan trọng, bao gồm các quyết định thiết kế Web, đặc biệt khi nói đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Advertisements

One Page/Step Checkout: Giải pháp thanh toán tuyệt vời cho Magento

Trang thanh toán – Checkout của mỗi trang thương mại điển tử trên nền tảng Magento đóng vai trò thiết yếu trong cả một chuỗi kinh doanh của bạn đặc biệt là với khách hàng.

Đa số người dùng không nhận biết được sự khác biệt giữa trang thanh toán mặc định của Magento với tiện ích mở rộng (Extension) rất tuyệt vời với tên gọi: One Page Checkout (hoặc One Step Checkout) – Thanh toán ngay trong một bước.

Trong bài viết này, mình sẽ giải thích về ưu, nhược điểm và sự thay đổi tích cực về tỉ lệ chuyển đổi mà Magento Extension này mang lại cho Website thương mại điện tử của bạn. Tiếp tục đọc

Magento Store Locator – Cầu nối giữa thực và ảo

Giúp khách hàng trên mạng tìm thấy các cửa hàng trong thực tế của doanh nghiệp một cách nhanh nhát bằng Magento Store Locator.

Tiện ích mở rộng Store Locator cho Magento cung cấp một hệ thống đơn giản và nhanh gọn để thêm/bớt; chỉnh sửa và quản lý chuỗi cửa hàng trong thực tế thông qua Website. Hiển thị những địa điểm này cùng với hình ảnh, thông tin mô tả cửa hàng, địa chỉ liên hệ và giỡ mở cửa. Để Extension phát huy được hết công năng của mình, nhà phát triển đã tích hợp thêm Google API V3.

Tại sao bạn lại cần tiện ích này?

Nhiều Website thương mại điện tử quy mô lớn trên thế giới hoạt động hiệu quả như những cửa hàng dưới mặt đất. Và cũng có không ít những gian hàng Online có thêm cửa hàng ngoài thực tế. Vậy nên, nhà kinh doanh phải nói được cho khách hàng của mình rằng bạn vừa cỏ cả gian hàng ảo, vừa có cả showroom và làm cách nào mà khách hàng đến được đó.

Store Locator cho Magento giải quyết triệt để vấn đề này theo cách đơn giản nhất. Bạn chỉ cần thêm và hoàn thiện các thông tin về những cửa hàng ngoài đời thực lên trên Website. Kết quả là, khách hàng của bạn không những biết được chuỗi các showroom bạn có, mà họ còn biết dược cửa hàng nào gần với họ nhất.

Store Locator Magento hoạt động như thế nào?

Magento Modules này bao gồm 2 phần. Đầu tiên là bộ quản trị dành cho các Webmaster để họ liệt kê, thêm, sửa và xóa cửa hàng. Việc chỉnh sửa không có gì khó, và việc lựa chọn địa điểm (location) cho mỗi một cửa hàng cũng rất đơn giản vì bạn chỉ cần click lên trên bản đồ hoặc nhập địa chỉ vào. Bạn sẽ tháy phần quản trị cửa hàng trong CMS > Stores.

wordpress-magento-store-locator_admin_edit_general

Thứ hai là giao diện người dùng được thể hiện giống như một trang danh sách và hiển thị trên đó tất cả các cửa hàng (bạn có thể xem dưới dạng danh sách và bản đồ). Tại đây có một chức năng là “Cửa hàng gần nhất” – tức là khách hàng chỉ cần nhập vị trí hiện tại của họ và hệ thống tự động liệt kê ra cửa hàng gần nhất với họ. Cuối cùng, một một cửa hàng lại có một trang (webpage) riêng với đầy đủ các thông tin như hình ảnh, bản đồ, thông tin mô tả cửa hàng, địa chỉ liên hệ và giỡ mở cửa

wordpress-magento-store-locator__store

Tôi sẽ sử dụng Magento Store Locator như thế nào?

Extension này được phát triển bởi BSSCommerce. Bạn có thể tải Magento Store Locator tại bsscommerce.com/magento-store-locator-extension.html. Sau đó, làm theo những bước dưới đây:

  • Sau khi tải xong extension này, bạn giải nén.
  • Upload các file trong folder “httpdocs” lên folder gốc của Website (root)
  • Xóa cache của Magento
  • Thoát (Log-out) ra và đăng nhập phần quản trị trở lại
  • Thiết lập cấu hình trong System > Configuration > Added Bytes > Store Locator
  • Sửa phần front-end để phù hợp với template của tiện ích như đã được khuyến nghị

Như mặc định thì Extension này sẽ bị tắt (Disable) ở phần front-end, do đó khách hàng sẽ không thấy được danh sách các cửa hàng cho đến khi bạn bật (Enbale) nó lên (Chỉnh trong System > Configuration).

Chúc các bạn thành công,

Tại sao bạn nên chọn Magento để phát triển Website thương mại điện tử?

Bạn đang có ý định phát triển một Website thương mại điện tử để kinh doanh trực tuyến. Điều này thật tuyệt nhưng bạn đang phân vân về một giải pháp tốt nhất trong số vô vàn những giải pháp hiện có? Vậy thì Magento chính là nền tảng thương mại điện tử tốt nhất mà bạn nên nghĩ đến. Vì sao ư? Tôi sẽ nói cho bạn biết trong bài viết này.

Không giống với những cố định trong thực tế, một cửa hàng Online (Store) cho phép bạn kinh doanh trong thị trường khu vực, nội địa và vươn ra quốc tế. Khi đó, bạn sẽ vấp phải một vấn đề là:

Mình sẽ sử dụng nền tảng Website thương mại điện tử gì đây?

Mình nên dùng dịch vụ Website bán hàng trọn gói (như Shopify) HAY thuê một đơn vị thiết kế Web làm theo yêu cầu HAY sử dụng các nền tảng TMĐT mã nguồn mở (như Magento, OpenCart, Prestashop hay osCommerce?)

Hãy thử phân tích từng giải pháp một nhé…

Các giải pháp Website thương mại điện tử trọn gói (Hosted)

Các Website bán hàng trọn gói được cung cấp bởi những dịch vụ như Shopify là một lựa chọn tốt nếu bạn không-biết-gì-về-lập trình hoặc không có nhu cầu quá cao về Website.

Những nền tảng này có ưu điểm là bạn có thể sử dụng để bán hàng được ngay vì bỏ qua giai đoạn lập trình. Tuy nhiên, nhược điểm của nó là bạn khó lòng tùy biến được mã nguồn trang Web. Nếu muốn thì bạn phải trả thêm chi phí phát sinh.

Người dùng sẽ trả phí cho nhà cung cấp dịch vụ. Họ sẽ cung cấp cho bạn những gói cước từ cơ bản đến nâng cao để đáp ứng được nhu cầu sử dụng đa dạng từ phía người dùng.

Thuê thiết kế Websitetheo yêu cầu (Custom Website Development)

Ưu điểm lớn nhất của giải pháp này là bạn có cơ hội tùy biến và đưa mọi thứ mình thích “ốp” vào trang Web. Tuy nhiên, nhược điểm của nó là tốn kém cả về thời gian lẫn chi phí.

Bạn có thể tham khảo chi tiết về dịch vụ Magento Website Development của Magestore – Đơn vị TOP 3 Thế giới về Magento tại Website của Công ty.

Để có được một sản phẩm Website bán hàng chất lượng thì cần phải có sự hợp tác ăn ý từ cả hai phía là khách hàng lẫn dơn vị lập trình Web.

Các nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở (Open-Source eCommerce Platform)

Nếu bạn muốn có được một Website bán hàng Online xứng tầm với số tiền mình bỏ ra thì bạn thực sự là người may mắn, bởi vì đây là điều hoàn toàn khả thi.

Các nền tảng thương mại điện tử miễn phí hàng đầu như Magento, OpenCart, PrestaShop và osCommerce.đang rất phổ biến và được sử dụng bởi rất nhiều cửa hàng trực tuyến trên toàn thế giới.

Tuy nhiên tôi khuyên bạn NÊN lựa chọn Magento vì những lý do dưới đây:

vi-sao-nen-chon-magento-so-1

Nền tảng mạnh mẽ

Bên cạnh phiên bản miễn phí, Magento cung cấp thêm cho người dùng bản trả phí – Enterprise – thích hợp cho các doanh nghiệp.

Điều này đảm bảo rằng bạn không cần phải lo lắng về chất lượng vì nó luôn được cập nhật và bổ sung những tính năng tối ưu nhất.

Thân thiện với người dùng

Giao diện trên cả front-end và back-end trong Magento rất trực quan và quen thuộc cho cả người quản trị (tức là bạn) và khách hàng của họ. Kết quả là các “thượng đế” sẽ có một trải nghiệm mua sắm thú vị.

Còn với các Webmaster thì sao? Tôi CAM ĐOAN rằng bạn hoàn toàn có thể tự mày mò tìm hiểu về cách quản trị hệ thống Magento mà chưa cần phải trở thành một Web Developer chuyên nghiệp.

Điều này phần nào xóa nhòa định kiến cho rằng Magento là rối rắm, phức tạp.

Khả năng quản lý cùng lúc nhiều Website và sản phẩm

Một trong những tính năng tuyệt vời của Magento là có thể vận hành cùng lúc nhiều Website bán hàng từ một cửa sổ back-end duy nhất.

Điều này giúp cho nhà đầu tư có thể dễ dàng bán được nhiều hàng từ các trang Web khác nhau (thậm chí các Website với các tên miền khác nhau) mã vẫn theo dõi được tình hình kinh doanh của mình một cách tiện lợi nhất.

Tính quốc tế

Như iThietKeWebsiteBanHang đã đề cập ở phần đầu bài viết này thì việc Online hóa giúp bạn tiếp cận được khách hàng trên toàn thế giới. Và điều này càng trở lên dễ dàng hơn với Magento khi nó hỗ trợ tất cả các đơn vị tiền tệ trên toàn cầu và có thể tự động cập nhật tỉ giá quy đổi.

Chưa hết, Magento cũng được xây dựng bộ ngôn ngữ phong phú cho cả back-end lẫn front-end giúp việc sử dụng được dễ dàng cho dù bạn không biết ngoại ngữ.

Những Website bán hàng trực tuyến làm bằng Magento hỗ trợ việc thanh toán qua nhiều kênh khác nhau, từ tiền mặt cho đến chuyển khoản. Điều này giúp người bán phục vụ khách hàng của mình tốt hơn,

Dễ dàng tích hợp

Bạn có thể sử dụng một hóa đơn, hàng tồn kho, hoặc phần mềm bán hàng riêng biệt. Bạn cũng có thể dễ dàng tích hợp cơ sở dữ liệu của Magento vào các phần mềm như SalesForce hoặc QuickBooks bằng các module tìm thấy trên thị trường.

Khả năng tùy biến tính năng tuyệt vời

vi-sao-nen-chon-magento

Giống với WordPress thì việc tùy biến tính năng trong Magento cũng dựa trên việc cài đặt thêm những ứng dụng mở rộng, được gọi là Extension (hay Plugin và Add-ons).

Có rất nhiều các Extension cho Magento, bao gồm cả có phí (Premium) lẫn miễn phí (Free). Các phần mở rộng này rất phong phú và sẽ giúp bạn tùy biến được cửa hàng của mình một cách toàn diện.

Sau đây là một số địa chỉ nổi tiếng để bạn download các Magento Extension:

Để phong phú hơn thì bạn chỉ cần lên Google rồi tìm với cụm từ khóa “best magento extensions” là sẽ thấy rất nhiều các ứng dụng tốt nhất cho Website của mình.

Kho giao diện phong phú (Theme)

Người dùng không khó để tìm thấy những giao diện (Template) đẹp cho Website thương mại điện tử làm bằng Magento của mình, từ miễn phí cho đến có phí.

Thậm chí, nếu có khả năng thì bạn bạn có thể tạo riêng cho mình những giao diện không “đụng hàng”.

Thân thiện với các Công cụ tìm kiếm (SEO Friendly)

Các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Cốc Cốc…đóng góp một phần không nhỏ lượng truy cập đến với Website thương mại điện tử của bạn.

Và để làm được nguồn traffic tự nhiên này thì bạn phải làm SEO từ khóa cho Website Thật may mắn vì những công cụ tìm kiếm kể trên rất “yêu” Magento vì nó được lập trình rất tốt, đáp ứng được các chuẩn về SEO mà họ đưa ra

Đừng bỏ lỡ:

  • Hướng dẫn tối ưu SEO cho Magento – theo Yoast.com

LỜI KẾT,

Nếu bạn cần một Website thương mại điện tử chỉ để bán háng và không đòi hỏi bất cừ nhu cầu nào cao cấp thì những dịch vụ cung cấp Web bán hàng trọn gói là giải pháp mà bạn có thể nghĩ ngay đến.

Mặt khác, nếu bạn muốn đầu tư nghiêm túc cho việc kinh doanh trực tuyến của mình thì Magento là câu trả lời tốt nhất mà bạn nên nghĩ đến. Chúc các bạn thành công,

Cảm ơn bạn đã đọc bài,

Quảng cáo Google Adwords: Kiếm tiền Online không khó

Google Adwords là hình thức quảng cáo khá mới mẻ nhưng lại “làm mình, làm mẩy” trong thời gian gần đây trong mọi lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Voi Thần JSC sẽ chia sẻ với bạn về Google Adwords trên cương vị của một chuyên gia về SEM.

Google Adwords là gì?

Xuất hiện từ năm 2000, dịch vụ quảng cáo của Google mang tên Google Adwords cho phép khách hàng được mua những quảng cáo bằng hình ảnh hoặc chữ tại các website do đối tác Google Adsense cung cấp hoặc tại những kết quả tìm kiếm.

quang-cao-google-adwords

Bạn cần phải lựa chọn một từ khóa phù hợp với sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của bạn. Từ khóa này sẽ phải nêu bật được khái quát nội dung mà bạn muốn người dùng nắm được. Khi đó người dùng gõ từ khóa lên ô tìm kiếm của trang Google. Những trang kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị ra Website của bạn cùng với lời quảng cáo, địa chỉ, số điện thoại, liên kết trang đích và một số liên kết liên quan khác. Bởi Website này đã đăng kí dịch vụ Adwords của Google nên được phép hiển thị quảng cáo tại các trang kết quả tìm kiếm với từ khóa của bạn.

Người sử dụng dịch vụ Google Adwords sẽ phải trả chi phí số tiền của mỗi lần nhập chuột của khách hàng khi vào những liên kết tại quảng cáo. Tổng số chi phí bạn phải trả khi quảng cáo google adwords là Tổng số lần nhấp chuột x Giá tiền mỗi lần nhấp chuột. Tiếp tục đọc

quang-cao-tren-facebook-bat-dau
dich-vu-quan-tri-website

Quản trị Website: Công việc của các Webmaster chuyên nghiệp

Trong công tác quản trị Website thì các Webmaster đóng vai trò rất quan trọng. Chính họ đã góp phần phát huy sức mạnh tiềm ẩn trông mỗi một Website. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu tường tận về vấn đề này.


Quản trị Website một cách hiệu quả để trang Web phát huy tác dụng là mong muốn của chủ nhân của các trang Web, nhưng đôi khi bạn lại thấy khó khăn để đạt được điều này. Và đã đến lúc bạn cần nghĩ đến việc thuê những dịch vụ quản trị Website để từ đó thúc đẩy khả năng hoạt động và sinh lợi cho Website của mình trên Internet. Sự hiện diện của những Webmaster chuyên nghiệp này đảm bảo cho hình ảnh doanh nghiệp của bạn trên thế giới mạng luôn được tươi mới và hoàn hảo nhất.

dich-vu-quan-tri-website

Vậy quản trị Website là gì?

Đằng sau sự thành công của mỗi một Website là sự hiện diện và đóng góp công sức thầm lặng của những người con người làm công tác quản trị Website. Có nhiều cách để hiểu về quản trị Web, nhưng đơn giản nhất thì đây là công việc đảm bảo cho Website hoạt động ổn định và giúp doanh nghiệp sinh lời từ chính Website đó. Những con người làm nhiệm vụ quản trị trang Web được gọi là các Webmaster. Hiểu theo nghĩa rộng thì Webmaster là những con người có trình độ, hiểu biết về việc duy trì, phát triển và nâng Website của bạn lên một tầm cao mới.

Vai trò của Webmaster trong việc quản trị Website

Cùng iThietKeWebsiteBanHang điểm qua những vai trò cốt lõi của một Webmaster trong việc quản trị Website.

Bảo trì và vận hành máy chủ

Các Webmaster sẽ đảm bảo cho việc vận hành của mỗi một Website được ổn định nhất qua việc làm tốt công tác bảo trì và vận hành máy chủ. Bằng kinh nghiệm của mình, các Webmaster biết đâu là đơn vị cung cấp dịch vụ Server và Hosting tốt nhất để làm nơi lưu trữ Website cho chúng ta.

Bảo trì và vận hành Website

Một Webmaster chuyên nghiệp khi quản trị Website phải làm tốt nhiệm vụ vận hành và bảo trì trang Web. Các công việc liên quan mà bạn phải thực hiện bao gồm: Cập nhật mới nội dung cho trang Web, kiểm tra mã nguồn Website xem có nó hoạt động tốt và ổn định trên các loại trình duyệt hay không, tối ưu hóa Website để nó thân thiện hơn với các bộ máy tìm kiếm (SEO), chỉnh sửa đồ họa cho Website, đảm bảo sự tiện dụng cho người dùng khi vào trang Web, báo cáo kết quả Website dựa trên các yếu tố như traffic, thói quen người dùng… Nếu chủ nhân trang Web muốn có sự “lột xác” cho sản phẩm của mình thì các Webmaster phải có nhiệm vụ kiểm tra và tư vấn xem nên thay đổi như thế nào.

Khắc phục lỗi phát sinh

Đây là vai trò rất quan trọng mà các Webmaster phải đảm trách được. Để mỗi một trang Web hoạt động trơn tru và ổn định hơn thì người làm công việc quản trị Web phải luôn quan tâm và dể ý sát sao đến “đứa con” của mình. Nhiệm vụ của bạn là phải phát hiện và khắc phục những lỗi tồn tại trên Website để mang lại cho người dùng sự hài lòng nhất mỗi khi ghé thăm Web. Ví dụ, về mặt nội dung thì bạn phải đảm bảo được những bài viết ra phải liên quan đến lĩnh vực bạn cung cấp và phải hấp dẫn người đọc, không được sai chính tả hay quá sơ xài.

Có nền tảng về lập trình

Về cơ bản thì một dịch vụ quản trị Website chuyên nghiệp phải được xây dựng dựa trên nền tảng những Webmaster “lành nghề”. Ngoài những hiểu biết về mạng, họ còn phải có những kiến thức lập trình cơ bản. Với những kiến thức này, các quản trị viên sẽ làm được rất nhiều thứ cho Website của khách hàng như: lập trình Web, chỉnh sửa và thiết kế tính năng mới để tăng thêm sự tiện ích cho người dùng trên Website bằng CSS, HTML, JavaScript, PHP…Thêm vào đó, họ sẽ biết cách phòng và chống lại sự tấn công của các Hacker và Spammer trên Internet tới trang Web của bạn.

Marketing và SEO

Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của các Webmaster ngày nay khi quản trị Website là thu hút lượng traffic và tăng thứ hạng trang Web trên các công cụ tìm kiếm dựa theo từ khóa. Để làm được điều này thì các đơn vị quản trị Website chuyên nghiệp sẽ đưa ra các giải pháp cho bạn. Và người sẽ thực hiện các giải pháp đó không ai khác chính là các Webmaster.

Như tôi đã nói ở trên thì các quản trị viên sẽ vận dụng các hiểu biết, kiến thức của mình để tối ưu hóa Website của bạn, giúp nó thân thiện hơn với các bộ máy tìm kiếm (Ở đây phổ biến nhất là Google). Kết quả là các nội dung bạn phát hành sẽ dễ dàng đến được với khách hàng tiềm năng hơn thông qua hình thức tìm kiếm. Bên cạnh đó thì các Webmaster sẽ giúp bạn lan truyền nội dung thông qua các mạng xã hội để từ đó hình thành và gắn kết cộng đồng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp của bạn.

Lời kết,

Quản trị Website là cách tốt nhất giúp chúng ta phát huy được sức mạnh của mỗi một trang Web. Vấn đề khó nhất ở đây là do chúng ta chưa hiểu rõ được lợi ích của nó và thường bỏ qua việc làm này. Và đây là thời điểm thích hợp nhất mà bạn cần đến những Webmaster chuyên nghiệp để quản trị Website. Nếu không có họ thì hiển nhiên là Website của bạn có cũng như không.